Segmentazione dei clienti – Matrice RFM

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Nell’articolo in cui recensisco il libro Principio 80/20 per vendite e marketing di Parry Marshall , tra le altre cose ho parlato della segmentazione della base clienti e di quanto questa possa essere importante, anche in relazione all’ottimizzazione degli sforzi di marketing (se non lo hai letto clicca qui : 80/20 per vendite e marketing – Recensione libro).

Fonte: RFM cube

Oggi voglio scendere un pò più nel dettaglio su come analizzare la propria base clienti, in base a cosa segmentarla e come definire ogni specifico segmento.

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